سياسة الخصوصية
جمعية الفاروق الخيرية لرعاية الأيتام آخر تحديث: 29 تشرين الأول 2026
تلتزم جمعية الفاروق الخيرية لرعاية الأيتام بحماية خصوصية جميع زوار موقعها الإلكتروني ومتابعي قنواتها والمتبرعين والكفلاء والمستفيدين والشركاء، وبالتعامل مع البيانات الشخصية بأعلى درجات الأمان والشفافية، وفقًا للتشريعات المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023.
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وطريقة حمايتها، وحقوقك فيها، وكيف تطلب حذفها.
أولًا: نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي نجمعها من خلال:
- الموقع الإلكتروني الرسمي للجمعية.
- نماذج التبرع الإلكتروني.
- نماذج التسجيل في البرامج أو الدورات.
- طلبات التطوع أو الشراكات.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للجمعية.
- المحادثات مع «مساعد جمعية الفاروق» على واتساب وماسنجر وإنستغرام ونافذة المحادثة في الموقع.
ثانيًا: البيانات التي نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات، منها على سبيل المثال لا الحصر:
1. البيانات الشخصية: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان، ورقم الهوية عند الحاجة الرسمية فقط.
2. البيانات المالية: معلومات التبرعات، وتفاصيل عمليات الدفع، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية.
3. البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، وبيانات الاستخدام داخل الموقع.
4. بيانات المحادثات:
- نص رسائلك إلى مساعد الجمعية.
- رقم هاتفك أو معرّف حسابك في المنصة التي تراسلنا منها.
- الرسائل الصوتية التي تُحوَّل إلى نص لفهم سؤالك.
ثالثًا: كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- توثيق التبرعات وإصدار الإيصالات.
- إدارة الكفالات والبرامج.
- التواصل مع المتبرعين والكفلاء والمستفيدين.
- الرد على أسئلتك عبر مساعد المحادثة، وتحويلك إلى موظف عند الحاجة.
- إرسال تحديثات أو تذكيرات حول أنشطة الجمعية والكفالات، بعد موافقتك فقط.
- تحسين تجربة المستخدم على الموقع.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية.
ولا نستخدم البيانات لأي أغراض تجارية خارج إطار رسالة الجمعية.
رابعًا: مساعد المحادثة «مساعد جمعية الفاروق»
- مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي، يجيب عن الأسئلة العامة عن الجمعية وخدماتها، من معلومات الجمعية المعتمدة فقط. وحين لا تتوفر لديه إجابة مؤكدة، يحيلك إلى موظف.
- يطّلع موظفو الجمعية المخوَّلون على المحادثات عند الحاجة لمتابعتها أو الرد عليها بأنفسهم.
- لإعداد الإجابة، يُرسَل نص سؤالك إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي خارجي قد تقع خوادمه خارج المملكة. نختار مزوّدين يلتزمون بسرية البيانات ولا يستخدمون محتوى المحادثات في تدريب نماذجهم.
- لا يطلب المساعد بيانات بطاقتك البنكية أو كلمات المرور، ولا يُنجز تسجيلًا أو دفعًا أو حجزًا. نرجو ألا ترسل عبر المحادثة أرقام بطاقات أو هويات أو معلومات صحية أو تفاصيل شخصية لا يحتاجها سؤالك.
- إذا أرسلتَ رسالة تحمل بيانات أخرى عن أطفال أو أيتام أو أسر، فلن يكشفها المساعد لأي شخص آخر.
- منصات واتساب وماسنجر وإنستغرام تملكها شركة Meta، وتخضع رسائلك عليها لسياسة الخصوصية الخاصة بـMeta أيضًا.
خامسًا: حماية البيانات وأمن المعلومات
تطبّق الجمعية إجراءات تقنية وإدارية لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به.
- التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف غير القانوني.
- الاختراقات أو الاستخدام غير المشروع.
وتُحفظ البيانات ضمن أنظمة إلكترونية آمنة، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخوَّلين وفق ضوابط داخلية واضحة.
سادسًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تبيع الجمعية البيانات الشخصية ولا تؤجّرها ولا تشاركها مع أي طرف ثالث، باستثناء:
- مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني، لإتمام العمليات المالية.
- منصات المراسلة (Meta) ومزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي، بالقدر اللازم فقط لاستلام رسالتك والرد عليها.
- شركاء تقنيين يقدّمون خدمات تشغيلية للموقع، مع التزامهم بسرية البيانات.
- الجهات الرقابية أو الحكومية عند وجود التزام قانوني.
سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. ويمكنك التحكم بإعداداتها من متصفحك.
ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات
- سجل المحادثة مع المساعد: يُحتفظ به 7 أيام فقط، ثم يُحذف تلقائيًا.
- بيانات التبرعات والكفالات والسجلات المالية: تُحفظ للمدة التي تقتضيها الأنظمة والقوانين.
- سائر البيانات: تُحفظ للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله فقط.
تاسعًا: حقوقك
يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك، وفق البند التالي.
- سحب موافقتك على تلقي الرسائل والتذكيرات في أي وقت، بالرد على الرسالة بطلب إيقافها أو بمراسلتنا.
عاشرًا: كيف تطلب حذف بياناتك
لحذف بياناتك الشخصية، بما فيها محادثاتك مع «مساعد جمعية الفاروق» على واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام أو الموقع:
- راسلنا على البريد الإلكتروني info@alfarouqsociety.org، أو عبر واتساب على 00962780040445، واكتب: «أطلب حذف بياناتي».
- اذكر الاسم، والمنصة التي تواصلت منها، ورقم الهاتف أو اسم الحساب المستخدم فيها، حتى نتعرف على بياناتك.
- ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا ونؤكده لك، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل سجلات التبرعات المالية. وفي هذه الحالة نبلغك بذلك وبسببه.
حادي عشر: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل الجمعية مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها، ويُنصح بمراجعتها بشكل مستقل.
ثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ الجمعية بحق تحديث هذه السياسة، وتنشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. ويُعدّ استمرار استخدام الموقع أو قنوات التواصل موافقة على التعديلات.
التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية، أو لممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات:
- البريد الإلكتروني: info@alfarouqsociety.org
- واتساب والهاتف: 00962780040445
- زيارة مقر الجمعية خلال أوقات الدوام الرسمي.
باستخدامك موقع الجمعية أو خدماتها الإلكترونية أو قنوات التواصل معها، فإنك تقرّ بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه.