سياسة الإلغاء

جمعية الفاروق الخيرية لرعاية الأيتام

تلتزم جمعية الفاروق الخيرية لرعاية الأيتام بتوضيح آلية إلغاء الخدمات أو الاشتراكات أو التعهدات المالية المرتبطة بخدماتها الإلكترونية، بما يضمن الشفافية ويحفظ حقوق المتبرعين والمستفيدين، ويدعم استدامة العمل الخيري وفق الأطر النظامية المعتمدة.

---

أولاً: نطاق السياسة

تنطبق سياسة الإلغاء على:

• التبرعات الدورية (الاستقطاع الشهري أو السنوي)

• الاشتراك في برامج الكفالة المنتظمة

• التسجيل في الدورات أو البرامج التدريبية المدفوعة (إن وجدت)

• أي تعهد مالي دوري يتم عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال نماذج الجمعية الرسمية

---

ثانياً: إلغاء التبرعات الدورية

1. يحق للمتبرع إلغاء التبرع الدوري في أي وقت قبل موعد الخصم التالي.

2. يتم تنفيذ الإلغاء اعتبارًا من الدورة التالية، ولا يؤثر على المبالغ التي تم خصمها مسبقًا.

3. لا يترتب على الإلغاء أي رسوم من قبل الجمعية، مع مراعاة سياسات مزود خدمة الدفع إن وجدت.

---

ثالثاً: إلغاء كفالة يتيم

1. يمكن للكافل طلب إيقاف الكفالة بإشعار خطي أو إلكتروني مسبق.

2. يتم إيقاف الاستقطاع بدءًا من الدورة المالية التالية لتاريخ الطلب.

3. في حال وجود التزام شهري تم خصمه بالفعل، لا يُسترد المبلغ ويُوجَّه لصالح المستفيد وفق نظام الجمعية.

4. تلتزم الجمعية بإعادة توجيه الكفالة لمستفيد آخر لضمان استمرارية الدعم.

---

رابعاً: إلغاء التسجيل في الدورات أو البرامج

في حال وجود برامج تدريبية مدفوعة:

1. يمكن إلغاء التسجيل قبل بدء البرنامج.

2. بعد بدء البرنامج، لا يحق للمسجل المطالبة بإلغاء أو استرداد الرسوم إلا في حالات استثنائية تقرها الإدارة.

3. تحتفظ الجمعية بحق تأجيل أو إلغاء أي برنامج عند الضرورة، مع إشعار المسجلين مسبقًا.

---

خامساً: آلية تقديم طلب الإلغاء

• يتم تقديم طلب الإلغاء عبر:

  • البريد الإلكتروني الرسمي للجمعية

  • الاتصال الهاتفي بالإدارة المختصة

  • تعبئة نموذج الإلغاء (إن وجد على الموقع)

• يجب أن يتضمن الطلب:

  • الاسم الكامل

  • رقم الهوية (إن وجد)

  • تفاصيل الاشتراك أو الكفالة

  • وسيلة الدفع المستخدمة

• تتم معالجة الطلب خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام عمل.

---

سادساً: حالات لا ينطبق عليها الإلغاء

لا تنطبق سياسة الإلغاء على:

• التبرعات لمرة واحدة بعد إتمامها

• الحملات الطارئة بعد تنفيذها وصرف مخصصاتها

• التعهدات الرسمية الموثقة باتفاقيات قانونية

---

سابعاً: التعديلات على السياسة

تحتفظ الجمعية بحق تعديل سياسة الإلغاء في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية أو التطورات التشغيلية، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الرسمي.

---

التواصل

لأي استفسار يتعلق بسياسة الإلغاء، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية المعلنة على موقع الجمعية.

---

إن استخدامك لخدمات الجمعية الإلكترونية أو الاشتراك في برامجها يُعد إقرارًا بالاطلاع والموافقة على سياسة الإلغاء هذه.