- إيصال التبرع الإلكتروني
بمجرد إتمام عملية التبرع بنجاح عبر بوابة الدفع الإلكترونية، يتم توليد إيصال تبرع رسمي وإرساله فوراً وآلياً إلى البريد الإلكتروني الذي أدخله المتبرع أثناء العملية. يُعد هذا الإيصال بمثابة تأكيد رسمي على استلامنا للمبلغ. - النطاق الزمني للتوصيل الرقمي
الإيصال الفوري: يتم إرسال إشعار الدفع عبر البريد الإلكتروني في غضون ثوانٍ من نجاح العملية.
التقارير الدورية: في حال كان التبرع مخصصاً لمشروع طويل الأمد (كفالة يتيم)، تلتزم المنصة بإرسال تقارير دورية (صور، فيديوهات، أو تحديثات نصية) عبر البريد الإلكتروني توضح مراحل إنجاز المشروع، وذلك خلال الفترات الزمنية المحددة في وصف كل حملة.
- تكاليف التوصيل
بما أن جميع خدماتنا رقمية (إيصالات وتقارير إلكترونية)، فلا يتم فرض أي رسوم إضافية على المتبرع مقابل “توصيل” هذه الإيصالات أو التقارير. - مشكلات الاستلام
في حال لم يصلك إيصال التبرع إلى بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة، يرجى القيام بما يلي:
التحقق من ملف “البريد المهمل” (Junk/Spam).
التأكد من صحة البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله أثناء التبرع.
التواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني [ضع إيميل موقعك هنا] لتزويدك بنسخة بديلة من الإيصال.
- إثبات التنفيذ (للتبرعات العينية)
في حال كانت التبرعات مخصصة لتوزيع طرود غذائية أو مساعدات عينية، يتم توثيق عملية التوزيع ونشرها على الموقع أو إرسالها للمتبرعين كجزء من سياسة الشفافية وإثبات “توصيل” الأمانة لمستحقيها.