- إلغاء عمليات التبرع لمرة واحدة
بمجرد الضغط على زر “تبرع” وإتمام عملية الدفع بنجاح، يتم البدء فوراً في معالجة التبرع وتخصيصه للحملة المختارة. لذا، لا يمكن إلغاء التبرع بعد اكتمال المعاملة إلا وفقاً للشروط المذكورة في سياسة الاسترجاع. - إلغاء التبرعات الدورية (Monthly Subscriptions)
في حال كان الموقع يتيح خاصية “التبرع الشهري التلقائي”، تنطبق الشروط التالية:
يحق للمتبرع إلغاء اشتراك التبرع الدوري في أي وقت يشاء.
للإلغاء، يجب على المتبرع الدخول إلى حسابه الشخصي على المنصة وتعطيل خيار التبرع التلقائي، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الخصم القادم.
عند الإلغاء، لن يتم خصم أي مبالغ إضافية من بطاقة المتبرع في الأشهر التالية.
- إلغاء الحملات من قبل المنصة
تحتفظ المنصة بالحق في إلغاء أي حملة تبرع في حال تبين وجود عوائق قانونية أو تقنية تمنع وصول التبرعات للمستفيدين.
في حال إلغاء حملة من قبلنا، سيتم تحويل المبالغ المجموعة إلى أقرب حملة مشابهة من حيث الهدف، أو التواصل مع المتبرعين لتخييرهم بين الاسترداد أو التحويل لحملة أخرى.
- التعديل على الطلبات
في حال رغبة المتبرع في تعديل قيمة التبرع الدوري أو تغيير بيانات البطاقة، يجب عليه القيام بذلك عبر لوحة التحكم الخاصة به أو التواصل مع الدعم الفني للمنصة.